|
|
Главная / Интернет, SEO
Используем законы психологии для привлечения клиентов |
|
Неизбежная головная боль всех оптимизаторов — увеличение конверсии, которую часто путают с посещаемостью. Казалось бы, сайт (или посадочную страницу) посещает достаточное количество людей. А продаж при этом нет или они незначительны. Причиной этому чаще всего служит незнание элементарных законов психологии. Попробуем разобраться.
Одного лишь грамотного УТП для продаж мало — нужна эмоциональная вовлеченность посетителя в процесс. Должен найтись какой-то Психологический Триггер, который заставит пользователя совершить определенное действие (покупку). Рассмотрим механизмы действия подсознания обычного человека.
Слишком большое количество текстовой и графической информации на посадочной странице повергнет посетителя в глубокий ступор. Необходимость сделать выбор угнетающа и невыносима сама по себе — в повседневной жизни нам хватает таких необходимостей. Человек по природе своей не расположен принимать сложные решения. Тогда зачем усложнять ему жизнь, отягощая мозг излишними подробностями? Почему бы не помочь посетителю определиться с выбором?
- Ведите клиента за руку. Самое главное — это сделать первый шаг. И он должен быть максимально более простым и интуитивно понятным. Лучше, если это будет односложный ответ на вопрос: да (товар нужен) или нет (зашел на сайт просто так). Вопрос может быть сформулирован в виде призыва к действию. Но этот призыв должен быть в единственном числе, в противном случае внимание начнет рассеиваться.
- Избегайте подробностей. При необходимости указывать технические характеристики — вынесите их в отдельный блок и используйте мелкий шрифт. Текст на странице должен начинаться с самой важной информации, которую вы хотите донести. Эта же информация должна повториться в последнем абзаце текста. Оптимально, если весь текст страницы полностью умещается на одном экране без скроллинга: больше шансов, что его дочитают до конца.
- Мелкими шагами. Используйте доступные наглядные средства, чтобы показать следующее действие. Это может быть картинка, фотография или игры со шрифтами. В конечном итоге можно обойтись заметной кнопкой «Далее».
- Анализируйте поведение реального пользователя на сайте с помощью программного обеспечения. Понаблюдайте за живыми пользователями. Попросите ваших знакомых протестировать функционал сайта и выслушайте их замечания. Возможно, именно этой информации вам не хватает для грамотной оптимизации и увеличения конверсии. Экспериментируйте с расположением элементов, порядком подачи информации и дизайном. Подобрать оптимальный вариант, к сожалению, возможно лишь путем опытов и проб.
Постарайтесь создать максимально удобные психологические условия для посетителя посадочной страницы. Только при этом условии можно ожидать роста конверсии лендинга.
назад
|
 |
|
